白领修炼高"逆商"，轻松应对职场挫折
误删了一封工作邮件 ，你会因此郁闷半天？某个合作项目没做好 ，即便你不是责任方，也觉得难辞其咎？上司对你有微词，你会心情落至谷底一整天？领导暗示你离职，你感到世界末日已提前降临？
目前除了智商(IQ)、情商(EQ)外，一个新概念：逆商(AQ，也叫挫折商)也流行了起来。IQ、EQ、AQ被合称为3Q，成为白领们获取成功必备的不二法宝。甚至有专家列出成功公式：100%成功＝20%IQ+80%EQ和AQ。
“汤姆叔叔”成逆商偶像
美国优秀小说《汤姆叔叔的小屋》中汤姆叔叔的原型乔·塞·亨森原是一名黑奴，他在历尽曲折道路、战胜重重逆境而获得人生自由和经营上的成功后，坎特博雷主教问他：“先生，你是从什么大学毕业的？”亨森回答道：“逆境大学”。
逆商是人们面对逆境，在逆境中成长能力的商数，用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。“逆境商数”这一概念是美国职业培训大师保罗·斯托茨于1997年在其著作《逆商：变挫折为机会》中率先提出的，因此被称作“逆商”之父。2000年，他又出版了《工作中的逆商》一书，再次谈到“逆商”的重要性。从那以后，AQ就成为职场培训中一个重要概念。
四个关键因素决定AQ
开心网前不久添加了“逆商测试”，成为参与度极高的人气测试。金小姐和办公室不少同事出于好奇，添加该组件进行测试。做完20道题目后，金小姐得到了一份逆商测试报告：“你的AQ得分是132，在人群中属平均偏高水平。该逆商水平的人占世界人口的25%。”除了得分，该报告还从控制力、影响范围、主动性及持续时间这四方面进行了分析。这是跟逆商有关的四个关键因素。
1.控制力:指一个人对逆境有多大的控制能力。控制力正确率低的人经常说：“我无能为力”而正确率高的人则会说：“虽然很难，但一定有办法。”
2.影响范围:评估的是逆境对工作、生活及其他方面的影响。该项正确率高者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，不会将其扩大到其他层面。比如工作中与同事起争执，能够就事论事，绝不针对人本身。
3.主动性:指愿意承担责任、改善后果的情况。该项正确率高者往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，及时采取有效行动，从哪里跌倒就从哪里爬起来。
4.持续时间:指对逆境持久性的认知。该项正确率低的人，往往认为逆境将持续很长时间。这种想法会导致一些事情被拖延，并容易让人气馁。
金小姐的四项指标正确率分别为：控制力68%、影响范围68%、主动性44%、持续时间84%。
女性逆商相对低于男性
金小姐看了不少“好友”的测试结果，她总结出一条规律：女性的逆商比男性相对低一些。有关专家分析此种现象认为，在我们的社会中，女性往往被定性成“娇弱”、“需要保护”的一类，而男性自小被称作“男子汉”需要有“坚强”、“承担责任”的品质，所以很多家长、学校、社会在认识和教育上不免男女有别。女孩犯错时，老师和家长的处理方式相对温和些。久而久之，她们的耐挫能力就会减弱。特别是一些名校毕业、年少有成的白领，职业发展道路一直很顺，只有在遇到重大挫折时，才会暴露出“逆境商数”低的特征，需要更多的时间才能恢复，这类白领就像“草莓族”，外表光鲜亮丽、实际一碰就碎，急需提高逆商。
也有人认为，逆商一代不如一代，特别是独生子女的“逆商”不会太高，这同样跟教育有关。因为独生子女是被捧在手心里长大的宝贝，从小所经受的心理锤炼不多。
专家支三招提高AQ
其实逆境谁都经历过，只有“走出去”才是唯一的方式。高逆商的人采取的方式是：相信明天的存在，解决今天的问题，并尽量不去回头昨天。逆境和顺境，其实是手心手背。翻手为云覆手为雨，放弃者终败，坚持者终成。著名心理学博士张怡筠给白领们支了三招，以提高逆商：
第一，凡事不抱怨，想着怎么解决问题就好。高AQ的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以，快快收起你的苦水，抓紧时间想想有什么好办法可以帮助自己和团队突破困境。
第二，修炼自己的幽默功力。大家都喜欢跟幽默的人一起工作，因为他们好玩有趣，能化解工作中沉闷无聊的情绪。在这个经济低迷的非常时期，幽默功力就更是珍稀资源。
第三，凡事先看优点，再看缺点。例如，突然减薪当然令人不快，但再转念一想，好在没有位列裁员清单，等经济紧缩一过，增加收入的机会还在后头呢！毕竟，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。
案例：离职 ，先好好享受下生活
Ivory，某财讯杂志记者，女，28岁
被杂志社裁员后，我做的第一件事不是立刻投简历找工作，而是拉上死党，陪我一块到云南丽江和西藏旅游去。10天左右的旅程，我玩得很彻底，很尽兴。
旅游归来，我认为找工作的事情不必太急，在家待业的这段时间，不如好好享受下生活。每天6点钟起床，晨跑，逛水果摊和菜市场，回来自己下厨做喜欢的菜式，有空写点自己喜欢的文字，下午有规律地去健身房……
当然，我还是要继续工作的，目前在等待合适的时机。
点评：“逆商”不够的人，容易觉得没了工作就是地陷天塌。其实，即便待业一阵在家，没什么大不了，工作可以再找的，只要心态够好。不想说离职后的生活多么灿烂多么阳光 ，但“给点阳光就灿烂”确实是很好的心态，说不定新生活的曙光也会早点降临。
换部门，肯定有一点痛苦
梁先生，某书刊校对员，男，24岁
之前，我在公司的图书发行部门工作，最近因为业务上的关系，我被调入书刊校对部门。虽然仍在同一单位，但一开始我觉得不太能适应。工作不紧凑不说，更不能让我适应的是办公室氛围的改变 。原来办公室热热闹闹，有说有笑，可现在办公室里总是很静，很冷场。不过，值得欣慰的是，换岗后，我的薪水标准未有丝毫降低。
不过我认为只要有机会，努力工作，自己还是有发展空间的！所以，换部门一个月来，我也在努力适应这份性质完全不同的新工作，就当目前是“潜伏”期吧。
点评：从一个比较喜爱的岗位换到不太“感冒”的部门，第一反应不是愤而马上写辞职信，先冷静思考一下，如果保留这份工作，今后是否还有转换岗位的可能性或其他更好的升职空间？善于等待，抓住机遇，“逆商”优良的“潜伏者”还是很有希望的。
不需要对“软性裁员”妥协
Sam ，某公司物流人员，男，25岁
因为今年公司订单大量减少，总体业绩不好，市场营销部开始裁员，我虽然名义上没有被直接裁员，但实质效果却差不多 ，把我从市场部换到了物流部，让我管理公司的库存 。说穿了，就是从销售专员变成了一个仓库管理员。降薪了不说，每天上下班时间比现在增加一倍！我知道，比起直接回家的员工，我受到的待遇似乎还算好一些，可是，就这样妥协吗？
点评：所谓高“逆商”的体现，就是当一些负面情况已经发生，尽量把它们的影响控制在较小的范围里，别让它们持续更长的时间，也别让它们影响自己的主动性。从这一角度出发，说明我们不需要事事都妥协，学会适时放弃，就是更好的选择。
